Reservas, cancelaciones y traslados

Reservas

Niño y perro junto a la chimenea. Las reservaciones para acampar, cabañas y refugios de picnic se pueden hacer llamando al Centro de Servicio al Cliente de los Parques Estatales de Virginia, de domingo a jueves: 7 a.m. a 7 p.m., y viernes y sábado: 7 a.m. a 9 p.m., en 800-933-PARK (7275). Para la mayoría de las instalaciones, las reservas también se pueden hacer en línea. En el lado izquierdo de la página web de cada parque, encontrarás un botón "Reservar ahora". Haga clic en él para ir a la página web de reservas de ese parque.

Las reservas se pueden hacer con hasta 11 meses de anticipación. Se permiten reservaciones para el mismo día para acampar hasta las 2 p.m.; Sin embargo, las reservaciones para el mismo día para cabañas no están garantizadas y deben hacerse a través del Centro de Servicio al Cliente.

Tarifas

Todas las reservas requieren el pago completo en el momento en que se realiza la reserva. Se pueden realizar cambios en la mayoría de las reservas según la política, pero todas las cancelaciones resultarán en una penalización. Asegúrese de estar familiarizado con las políticas antes de pagar. Además, se cobra una tarifa de transacción no reembolsable de $5 para todos los alquileres nocturnos. La tarifa cubre toda la estadía, independientemente de la duración.

Requisitos mínimos de noches para el alojamiento

Durante la temporada baja (después del Día del Trabajo, antes del Día de los Caídos)

La estadía mínima para cabañas, lodges, cabañas de camping y barracas (anteriormente denominadas "lodges de camping") es de dos noches, con check-in a las 4 p.m. y check-out a las 10 a.m. Las yurtas requieren una estadía de dos noches el fin de semana y una estadía de una noche de domingo a jueves por la noche.

Durante la temporada alta (fin de semana del Día de los Caídos hasta el Día del Trabajo)

Se requiere una estadía de seis noches desde el fin de semana del Día de los Caídos hasta el Día del Trabajo para cabañas, albergues y la yurta en Kiptopeke.

Excepciones: Tres meses antes de la llegada, la estadía requerida se reduce a cuatro noches; Un mes antes de la llegada, la estancia requerida se reduce a dos noches.

Reglas

Se permiten mascotas en todas las instalaciones para pasar la noche, excepto las yurtas y Walnut Valley House, y hay una tarifa de $20 por noche por mascota.
No se permite fumar en cabañas, albergues, barracas, cabañas de camping o yurtas.
No se permite cocinar dentro de las cabañas de camping o yurtas.

Política de cancelación

Cancele su reserva en línea o llamando al Centro de Servicio al Cliente.

Cabañas, yurta de lujo Kiptopeke, lodges - hasta 90 días antes de la llegada:
Se cobra una tarifa plana de cancelación de $30 para una cabaña o yurta y de $60 para una cabaña.
Después de esa fecha, se le cobrará por noche: $30 por una cabaña y $60 por una cabaña por noche eliminada de la reserva.

Barracas, yurtas (excepto la yurta de lujo en Kiptopeke) y cabañas de camping - hasta 30 días antes de la llegada:
Se cobra una tarifa plana de cancelación de $30 .
Después de esa fecha, se le cobrará por noche: $30 para literas y yurtas y $10 para cabañas de camping por noche eliminada del período de reserva.
La yurta de Kiptopeke está cubierta por la política de cancelación de cabinas mencionada anteriormente.

Las cancelaciones deben realizarse antes de las 1159 p.m. del día anterior a su llegada programada. Después de la medianoche, consideramos que la reserva está utilizada y, como mínimo, mantendremos las tarifas de las dos primeras noches. Las noches adicionales pueden ser elegibles para un reembolso parcial, pero esto deberá organizarse a través del parque o del Centro de Servicio al Cliente.

Cancelaciones de acampadas
Cancele o transfiera su reserva en línea hasta las 11:59 p.m. del día anterior a su llegada o llamando al Centro de Servicio al Cliente durante el horario de atención o en línea hasta las 11:59 p.m. del día anterior a su llegada. Hay una tarifa de $10 para cancelar una reservación de campamento y una tarifa de $30 para cancelar una reserva grupal en el sitio (sitios diseñados para siete o más personas). Si cancela una reserva el día de llegada, recibirá un reembolso menos la tarifa de una noche.

Política de traspasos

Puede trasladar su cabaña, yurta, cabaña de camping o albergue a otro horario o parque sin costo alguno hasta cuatro días antes de la fecha de llegada programada. Los traslados se pueden realizar en línea (excepto entre parques) o llamando al Centro de Atención al Cliente durante el horario de atención.

Se le permite transferir toda su estadía a una fecha futura. Es posible que se le cobren tarifas si reduce el número de noches. Tenga en cuenta que no hay descensos de categoría, es decir, no puede trasladarse de un albergue a una cabaña o yurta, cabaña de camping o camping, o de una cabaña o yurta a una cabaña de camping o camping. Las degradaciones requieren una cancelación y una nueva reserva de la instalación deseada.

Después de la fecha límite de transferencia, la cancelación es la única opción.

Traslados de camping:
No hay ningún cargo por transferir una reservación a otra fecha o parque. La transferencia de un sitio grupal a un sitio que no es grupal requiere cancelación (incluidas las tarifas de penalización) y cambio de reserva.

Política de salida anticipada

Si decide realizar el check-out antes del final de su período de reserva, se aplica un mínimo de dos noches y se deducirán de su reembolso una tarifa de $30 para cabaña o yurta, $10 para una cabaña de camping y $60 para una cabaña por noche. Las reservas de una semana tienen una tarifa con descuento y vuelven a la tarifa por noche cuando se reduce la estadía. La hora de salida se utiliza para determinar la parte no utilizada de la estancia.

Salidas tempranas para acampar
Si decide irse antes de que finalice el período de reserva, le reembolsaremos la parte no utilizada de la estadía menos las tarifas de una noche. La hora de salida se utiliza para determinar la parte no utilizada. Aquellos que cancelen estadías de dos o menos días no recibirán ningún reembolso después de que haya pasado la hora de check-in de las 4 p.m.

Consulte su carta de confirmación para obtener una copia de estas políticas o comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente en 800-933-PARK (7275) para obtener una descripción completa de la política de recálculo de reembolso, así como para conocer las políticas específicas de cancelación y transferencia para instalaciones de uso diurno como refugios para picnic, instalaciones para reuniones, etc.