Preguntas frecuentes


Reservas y preguntas generales | acampada | Cabañas | Permisos de Uso Especial | Normas, reglamentos

¿Qué pasa si no puedo usar mi reserva? Tienes dos opciones. En primer lugar, puede cancelar la reserva y pagar la tarifa de cancelación. Esto debe hacerse antes del día de su llegada. Si el Centro de Servicio al Cliente está abierto o estará abierto antes de la fecha límite, llame al centro al 800-933- 7275 para cancelar. Esto acelera el procesamiento de su reembolso. Si el centro está cerrado y no volverá a abrir el día antes de la hora programada para el check-in, puede conectarse en línea o llamar al parque para cancelar. El número de teléfono del parque se puede encontrar en la carta de confirmación y en la parte inferior de la página web particular del parque.

Su segunda opción es transferir la reserva a un momento futuro. Incluso puedes cambiar el parque y el tipo de sitio. Sin embargo, no puede degradar su tipo de sitio, por ejemplo, de un albergue a una cabaña, de un albergue o cabaña a un campamento, o de un sitio grupal a un campamento. Tampoco puede transferir solo una parte de una reserva a otro horario o parque. No hay ningún cargo por transferir una reservación a otra fecha o parque. Las transferencias se manejan a través del Centro de Servicio al Cliente, de lunes a viernes de 10 a.m. a 4 p.m. y deben manejarse antes de la fecha límite de transferencia. La última oportunidad para un traslado de una reserva de cabaña o lodge es cuatro días antes de su llegada programada. Después de ese tiempo, debe utilizar la reserva o cancelarla y pagar la tarifa de cancelación correspondiente. Si el centro está cerrado, la fecha límite de transferencia ha expirado y el centro no vuelve a abrir antes de la fecha límite de transferencia, su única opción es cancelar. Las reservas de camping se pueden transferir a través del centro o en línea hasta el día anterior a la llegada. Si llega un sábado, domingo o un día festivo estatal, su última oportunidad de trasladarse por teléfono es el día de la semana anterior a las 5 p.m. Las instalaciones para reuniones no son transferibles.

¿Puedo hacer cambios en línea? Puede realizar la mayoría de los cambios en línea. Las cancelaciones en línea están permitidas para la mayoría de sus reservas, pero las transferencias se pueden hacer solo para algunos tipos de sitios y deben permanecer para el mismo parque. Si desea transferir una reserva a un parque diferente, llame al Centro de Servicio al Cliente.

¿Con cuánta antelación puedo hacer una reserva? Las reservas para cabañas, campamentos y refugios de picnic se pueden hacer hasta 11 meses antes de la(s) fecha(s) deseada(s).

¿Cuáles son los horarios de check-in? Para las cabañas, son las 4 p.m. y la salida es a las 10 a.m. El check-in oficial para acampar es a las 4 p.m. Si un sitio está disponible, se permite el check-in temprano. La salida para acampar es a las 1 p.m.

¿Qué pasa si llego tarde? A excepción de los parques estatales False Cape y New River Trail, llegar tarde para acampar nunca es un problema. Si el personal del parque se ha ido por el día, diríjase al campamento donde está reservado y vaya a su sitio. Vaya a la oficina o estación de contacto a la mañana siguiente para registrarse. Los huéspedes de la cabaña que esperen llegar tarde deben hacer arreglos directamente con el parque de antemano. Los horarios en que las oficinas del parque o las estaciones de contacto cuentan con personal varían ampliamente durante el año y entre los parques. Si usted es un huésped de cabaña y llegará después de las 4 p.m., llame al parque usando el número de teléfono que figura en su carta de confirmación para hacer los arreglos necesarios. Los procesos de recogida de llaves o códigos numéricos y fuera del horario de atención varían según el parque.

¿Qué pasa si no cancelo pero no me presento? Debido a que mantenemos el sitio para usted, no tendría derecho a un reembolso. Si llama para cancelar después de la hora de check-in programada, la primera noche de su estadía se considerará utilizada y se mantendrá una noche adicional para acampar o, para los huéspedes de la cabaña, se mantendrá el mínimo de dos noches, entonces se aplicará la política de salida anticipada que se indica a continuación.

¿Qué pasa si me voy temprano? Se aplica la política de salida anticipada que se indica a continuación. La hora de salida se utiliza para determinar la parte no utilizada de la estancia. Los reembolsos, si corresponde, deben solicitarse en el momento de la salida.

Política de cancelación:

  • Válido antes del día de llegada.
  • Camping: tarifa de $10 por sitio deducida del reembolso; Para los campamentos grupales que tienen capacidad para siete o más personas, se deduce del reembolso una tarifa de $30 por sitio.
  • Cabañas y la yurta de lujo en Kiptopeke: Más de 90 días antes de la llegada, hay una tarifa de cancelación única de $30 por cabina. Dentro de los 90 días anteriores a la llegada, hay una tarifa de $30 por noche para reducir la estadía o cancelar.
  • Lodges: Más de 90 días antes de la llegada, hay una tarifa de cancelación única de $60 por lodge. Dentro de los 90 días anteriores a la llegada, hay una tarifa de $60 por noche para reducir la estadía o cancelar.
  • Barracas y yurtas: Más de 30 días antes de la llegada, hay una tarifa de cancelación única de $30 por sitio. Dentro de 30 días, hay una tarifa de $30 por noche para reducir la estadía o cancelar.
  • Cabañas de camping: Más de 30 días antes de la llegada, hay una tarifa de cancelación única de $10 por sitio. Dentro de 30 días, hay una tarifa de $10 por noche para reducir la estadía o cancelar.
  • Llame al centro para conocer la política sobre otros tipos de instalaciones.

Política de salida anticipada:

  • Camping: Porción no utilizada de la estadía menos las tarifas de una noche. Tiempo de pago utilizado para determinar la parte no utilizada. Las estadías de dos días o menos rara vez recibirán un reembolso.
  • Cabina: Se aplica un mínimo de dos noches, tarifa de $30 por noche cancelada debido a salida anticipada. Se aplica un cargo por noche. La hora de pago utilizada para determinar la parte no utilizada.
  • Lodges: Se aplica un mínimo de dos noches, se cancela una tarifa de $60 por noche debido a la salida anticipada. Se aplica un cargo por noche. La hora de pago se utiliza para determinar la parte no utilizada.

Los huéspedes de la cabina son responsables de todos los daños incurridos durante su estadía y se les cobrará por el mobiliario faltante.

¿Puedo llevar una mascota? Las mascotas están permitidas en los campamentos y cabañas de los Parques Estatales de Virginia. Se cobra una tarifa por mascota por noche para las estadías en cabañas. Los huéspedes deben limpiar los desechos de sus mascotas y nunca dejarlas desatendidas. Para evitar posibles inconvenientes, le pedimos que traiga un comprobante de vacunación contra la rabia vigente. El personal del parque se reserva el derecho de terminar su estadía sin un reembolso en caso de que su mascota se considere una molestia, y se facturará a los clientes por los daños en la cabina. Las regulaciones estatales prohíben las mascotas en las playas públicas. Su mascota debe estar confinada o sujeta con una correa de no más de seis pies y estar bajo supervisión constante mientras esté en el parque. Haga clic aquí para obtener más información sobre mascotas.

¿Cuándo está abierto el Centro de Atención al Cliente? El Centro de Servicio al Cliente está abierto de 7 a.m. a 7 p.m., de domingo a jueves, y de 7 a.m. a 9 p.m. los viernes y sábados. La información grabada sobre algunos temas (política de cancelación, números de teléfono del parque, horario de atención, dirección postal de cheques) está disponible 24 horas del día en 1-800-933-PARK (7275). Las reservas para la mayoría de las cabañas, albergues y campamentos se pueden hacer en línea, pero el pago debe realizarse en su totalidad cuando se realiza la reserva. La disponibilidad de casi todos los alojamientos para pasar la noche se puede verificar en línea sin cargo. Visite la página de reservas en línea. Se cobra una tarifa de transacción no reembolsable de $5 para todos los alquileres nocturnos realizados en línea, a través del centro de llamadas o por huéspedes sin cita previa en el parque.

¿Tengo que pagar extra por nadar o botar el bote? Si usted es un huésped de camping o cabaña, la natación y el lanzamiento de botes son gratuitos (en Kiptopeke, se cobra una tarifa para aquellos que dejan los remolques de botes en el estacionamiento). Por supuesto, estas ofertas no están disponibles en todos los parques: consulte su carta de confirmación o la página web particular del parque para ver si alguno de los servicios no está disponible en el parque que está visitando. Los parques con tales instalaciones generalmente permiten nadar desde el Día de los Caídos hasta el Día del Trabajo. El baño está disponible durante el mismo número de días que los reservados (por ejemplo, si ha reservado un campamento por una noche, tiene derecho a un día de baño). Circunstancias fuera de nuestro control, como el mal tiempo o la escasez de socorristas calificados, pueden requerir el cierre ocasional de áreas de baño o botaduras de botes. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero no se proporcionarán reembolsos en tales casos. Los niños que usan pañales en áreas de natación y piscinas deben usar pantalones de plástico sellados. Se recomiendan dispositivos de entrenamiento inflables para jóvenes nadadores y están disponibles para su compra en el parque.

¿Qué hay de los límites de ocupación? No se permiten más de seis personas o familiares directos por campamento. ("Familia inmediata" se define como todas las personas que viven en el mismo hogar). Para conocer la ocupación de la cabaña, consulte la página web del parque para determinar los alojamientos para dormir que mejor se adapten a su grupo (se enumeran en "alojamiento para pasar la noche"). Tenga en cuenta que la ocupación máxima de la cabina a menudo supera el número de camas proporcionadas. En estos casos, debe hacer sus propios arreglos para dormir, por ejemplo, trayendo cunas, sacos de dormir o colchones de aire.

Acampada

¿Puedo colgar una linterna en un árbol? Los clavos y las linternas calientes dejan heridas permanentes en los árboles, así que use colgadores de linternas si se proporcionan.

¿Están permitidas las fogatas? Todos los campamentos, excepto False Cape, proporcionan una parrilla o un anillo de fuego que se puede usar para carbón o madera. Ayuda a prevenir incendios forestales. Mantenga las fogatas al aire libre pequeñas y contenidas dentro de la parrilla / anillo de fuego provisto. Los fuegos deben ser atendidos en todo momento y extinguidos cuando se dejen. La leña generalmente está disponible para su compra en el parque. Deje leña porque puede albergar plagas de insectos, como el barrenador esmeralda del fresno. El transporte de leña infestada ha sido identificado como una de las principales causas en la introducción de insectos forestales nocivos en áreas forestales no infestadas. Ayude a mantener nuestros parques libres de plagas dejando su leña en casa. Excepto en el Parque Estatal First Landing, los campistas o los visitantes pueden recoger leña muerta y muerta. Las motosierras están prohibidas. No se permiten fogatas en el Parque Estatal False Cape. Hacemos cumplir las prohibiciones de quemas a nivel estatal o local y la prohibición de incendios en primavera antes de las 4 p.m. Haga clic aquí para obtener más detalles.

¿Cómo debo manejar las aguas residuales? Ayuda a reducir la contaminación del agua. Las estaciones de descarga, los lavaderos y los fregaderos de desechos, cuando se proporcionen, deben usarse para eliminar las aguas residuales. Las duchas portátiles que no drenan a los tanques de almacenamiento de aguas residuales están prohibidas por la ley estatal. Las aguas residuales recolectadas deben eliminarse adecuadamente.

¿Cuándo son las horas de silencio? Por favor, respete a sus vecinos. El sonido y la luz viajan, así que baja la voz, las radios y las linternas durante las horas de silencio. Las horas de silencio varían entre los parques, pero generalmente son de 10 p.m. a 6 a.m. Los generadores no están permitidos en los campamentos.

¿Cuántos vehículos puedo llevar? Los campistas pueden traer hasta dos unidades de campamento por sitio. Solo uno de ellos puede ser con ruedas. Espere pagar la tarifa diaria de estacionamiento para más de dos vehículos. Si los vehículos o remolques no caben en el sitio, pueden estacionarse en áreas de desbordamiento. El personal del parque es el árbitro final de si el equipo realmente encaja en el sitio. Los campistas pueden tener invitados, sin embargo, deben pagar la tarifa de estacionamiento y estacionar sus vehículos en las áreas de estacionamiento oficiales.

¿Dónde puedo configurar en mi sitio? Algunos parques tienen áreas designadas para acampar dentro de una frontera. Todas las pertenencias deben estar contenidas dentro de esa área. Por favor, limite las tiendas a las plataformas designadas para ellas. Si no está seguro de si su equipo encajará, llame a su parque. En aquellos sitios sin un área delimitada, el equipo debe estar dentro del sitio y no desbordarse hacia los sitios vecinos.

¿Cuál es el número máximo de noches que puedo quedarme? Los alquileres de campamentos, cabañas y albergues están limitados a 14 noches en un período de 30días en cualquier parque.

¿Cómo se asignan los sitios? A excepción de los campamentos grupales, algunos parques primitivos y campamentos de sitios específicos, los campamentos no están asignados específicamente. Esto significa que tiene garantizado un sitio del tipo reservado en el parque. No está reservando un sitio específico: el parque asigna sitios individuales, en el momento de su llegada, para satisfacer mejor las necesidades de todos los campistas. Los parques hacen todo lo posible para acomodar a los grupos que acampan juntos, pero es posible que no sea posible cumplir con todas esas solicitudes. Todos los huéspedes con reserva deben registrarse en su camping a su llegada (o, si la estación de contacto o la oficina está cerrada, el día del nido). El titular es responsable de todos los ocupantes del camping.

¿Qué tal acampar en grupo? En la mayoría de los parques se puede acampar en grupo. En algunos parques, las áreas grupales están disponibles solo para aquellos que reservan al menos dos o tres sitios. Varios parques tienen una gran área que se puede reservar para un grupo. Otros parques ofrecen acampar en grupo con permiso solo a través del parque. Llame al Centro de Servicio al Cliente para verificar las opciones de campamento grupal en el parque de interés en particular.

¿Hay un requisito de edad mínima? Debes tener al menos 18 para reservar un campamento, y alguien de al menos 18 años debe ocupar el sitio.

¿Cuándo es la temporada de acampada? La mayoría de los campamentos están abiertos desde el primer viernes de marzo hasta el primer lunes de diciembre; Los sitios primitivos están disponibles durante todo el año. Los parques estatales Douthat, Hungry Mother, Pocahontas y Shenandoah River ofrecen un servicio completo para acampar durante todo el año. Visite la página de campamentos y campamentos para obtener más detalles.

Cabañas

¿Qué viene en una cabina? A menos que se indique lo contrario, todas las cabañas y cabañas de los Parques Estatales de Virginia tienen una cocina con estufa, refrigerador, microondas, tostadora, cafetera, ollas y sartenes básicas, platos, cubiertos y cristalería. También se incluyen un estropajo y detergente para platos. Las cabañas con hasta dos dormitorios tienen un baño con ducha o bañera. Consulte las descripciones en la página web particular del parque para obtener información sobre sus baños. Las cabinas cuentan con bombas de calor que proporcionan calefacción y aire acondicionado. Todas las cabañas tienen chimeneas, excepto las de Smith Mountain Lake (estufa de leña en su lugar), Chippokes, Natural Tunnel (troncos de gas en su lugar) y Martin Cottage en Twin Lakes (sin chimeneas que funcionen). La leña está disponible en el parque; El precio de la leña varía. No se proporcionan sábanas; Los huéspedes deben traer sábanas, fundas de almohadas, mantas, toallas, paños de baño, paños de cocina y agarraderas. La mayoría de las cabañas no tienen televisores, teléfonos, lavavajillas, lavadoras y secadoras. Las excepciones se indican en la información del parque. Más información sobre las cabañas.

¿Cuántos vehículos puedo llevar? Las regulaciones del parque permiten dos vehículos por cabaña, más para las cabañas. Los vehículos adicionales se pueden estacionar en las áreas de desbordamiento. Algunos parques cobran por vehículos adicionales. Está permitido tener invitados que no se queden a pasar la noche. La mayoría de los parques requieren que los visitantes que no pernoctan abandonen el parque antes de las 10 p.m. Todos los huéspedes deben pagar la tarifa de estacionamiento o admisión publicada y estacionar los vehículos solo en las áreas de estacionamiento oficiales.

¿Dónde están las cabañas? ¿Qué tamaño tienen? Las cabañas climatizadas están disponibles en los parques estatales Bear Creek Lake, Chippokes, Claytor Lake, Douthat, Fairy Stone, First Landing, Hungry Mother, James River, Lake Anna, Natural Tunnel, Occoneechee, Pocahontas, Shenandoah River, Staunton River, Smith Mountain Lake, Southwest Virginia Museum, Twin Lakes y Westmoreland. Están disponibles en diferentes tamaños para adaptarse a las necesidades de cada visitante. El Belle Isle ofrece una mansión y una casa de huéspedes, que se alquilan por separado. Tenga en cuenta que la ocupación máxima no siempre significa el número de personas que pueden alojar las camas. Consulte las cabañas y la sección de campamento de cada parque para obtener detalles sobre la cantidad y los tipos de cabañas. Las camas plegables ya no están disponibles.

Cabaña de una habitación (eficiencia) - Combinación de comedor-sala de estar con cocina y baño. Tiene capacidad para dos. Cama de matrimonio. La ocupación máxima es de dos personas.

Cabaña de un dormitorio - Combinación de comedor-sala de estar, dormitorio, cocina y baño. Tiene capacidad para dos personas con una ocupación máxima de cuatro. Por lo general, tiene una cama doble o dos camas individuales. Douthat y Westmoreland tienen dos camas individuales. El Parque Estatal Staunton River también tiene un sofá cama doble.

Cabaña de dos dormitorios - Combinación de comedor-sala, dos dormitorios, cocina y baño. Consulte la página web del parque para obtener una descripción de las camas proporcionadas. La ocupación máxima es de seis personas.

Cabañas familiares: estas instalaciones más grandes tienen 5 o 6 dormitorios, así como una gran sala, cocina y varios baños. Las cabañas familiares están disponibles en Bear Creek Lake, Belle Isle, Claytor Lake, Douthat, Fairy Stone, Hungry Mother, James River, Kiptopeke, Pocahontas, Occoneechee, Natural Tunnel y Shenandoah River. Las políticas con respecto a las estadías en cabañas, aparte de las tarifas de cancelación y salida anticipada más altas para los albergues, se aplican como se mencionó anteriormente. Más información sobre las cabañas.

Cabañas para acampar - Además de las cabañas climatizadas, hay cabañas rústicas para acampar en el lago Anna, Pocahontas, Shenandoah River y Westmoreland. Cada cabina tiene capacidad para cuatro personas. En Westmoreland, cada cabaña tiene cuatro camas individuales, y en Lake Anna y Pocahontas, cada una tiene dos literas. Estas cabañas no tienen cocina ni baño, y los huéspedes deben traer su propia ropa de cama y toallas. Las duchas y los baños de una zona de acampada cercana son gratuitos para los ocupantes de la cabaña. Se aplica una estadía mínima de dos noches, pero no el requisito de estadía de una semana.

Yurtas - Las yurtas recreativas son una adaptación moderna de un antiguo refugio nómada. Imagina un cruce entre una tienda de campaña y una cabaña. Las yurtas están dentro de los campamentos y no tienen electricidad ni agua en los sitios individuales. Cada yurta tiene una gran terraza de madera con mesas de patio, mesa de picnic y anillo de fuego con parrilla para cocinar. Se requieren reservaciones. No se permite fumar, cocinar ni mascotas en las yurtas. Hay parqueadero para dos vehículos. Aquellos con vehículos adicionales deben pagar una tarifa diaria de estacionamiento y estacionar en un lote de desbordamiento cerca de la oficina del parque. El check-in es a las 4 p.m. y el check-out es a las 10 a.m. La temporada de alquiler comienza el primer viernes de marzo y termina el primer domingo de diciembre. Las políticas de alquiler y cancelación de cabañas se aplican a la yurta. Hay un alquiler mínimo de dos noches si se incluye la noche del viernes o sábado, de lo contrario, una noche. Las yurtas están disponibles durante la temporada de campamento, ya que los huéspedes emplean la casa de baños del campamento. Capacidad para tres, permite cuatro: cama tamaño queen con un extraíble nido de tamaño doble. Los huéspedes deben traer sacos de dormir o ropa de cama para las camas. La mesa del comedor tiene capacidad para cuatro personas, no hay calefacción ni aire acondicionado y los huéspedes usan la casa de baños del campamento. Más información sobre las yurtas.

Todos los lodges siguen las políticas de estadía en cabañas mencionadas anteriormente, aparte de las tarifas más altas de cancelación y salida anticipada de los lodges.

¿Cuántas noches de estancia se requieren? Entre el Día de los Caídos y el Día del Trabajo, se requiere una estadía de una semana para todas las cabañas, cabañas y yurtas para las reservas realizadas entre tres y 11 meses antes de la fecha de llegada planificada. El check-in puede ser el viernes, sábado o domingo, dependiendo de la cabina. Si están disponibles, las cabañas, cabañas y yurtas se pueden reservar por cuatro o más noches de uno a tres meses antes de la fecha de llegada planificada, y ya no se aplican días de inicio específicos. Dentro del mes anterior a la visita, se permiten estancias de dos noches. Se requiere una estadía mínima de dos noches el resto del año. Las cabañas de camping se pueden reservar para estancias de dos noches en cualquier momento durante la temporada de acampada. Belle Isle tiene un check-in los lunes.

Haga clic aquí para leer las reglas y regulaciones generales del parque.

Permisos de Uso Especial para Eventos, Fotografía etc.

¿Necesito un permiso para tener un evento o hacer fotografía? Para poder realizar cualquier tipo de evento individual, familiar o sin fines de lucro en nuestros parques (bodas, reuniones, exhibiciones de autos, eventos deportivos), se requiere un permiso de uso especial. Para todas las actividades comerciales como fotografía, alquiler de equipos, camiones de comida, clases, caminatas guiadas o cualquier otra empresa o actividad comercial, se requiere un permiso de uso comercial. Las tarifas varían según los detalles del evento. Por favor, póngase en contacto directamente con el parque para hablar sobre su evento y obtener la solicitud necesaria.