Departamento de Conservación y Recreación (DCR) Conservar. Proteger. Disfrutar.
Departamento de Conservación y Recreación (DCR) 
El público tiene derecho a un servicio eficiente, justo e imparcial. El Departamento de Conservación y Recreación toma en serio las preocupaciones de las personas. Investigamos todas las denuncias de mala conducta de los empleados del personal de seguridad pública y aplicación de la ley. Respondemos a las consultas sobre las acciones de los empleados o la política de la división. Si tiene una queja, puede informarnos en persona, por carta o utilizando el formulario de quejas de la agencia. También puede utilizar el enlace en la parte inferior de la página.
*Si tiene una queja con respecto a un empleado que no es de la ley o un asunto del Departamento de Conservación y Recreación que no es de la ley, llame al 804-786-6124.
El personal de Seguridad Pública y Aplicación de la Ley valora los comentarios que recibe de la comunidad y los visitantes. Se dedica a proporcionar un servicio de aplicación de la ley de la más alta calidad posible a todos nuestros empleados, invitados y partes interesadas. Nuestros Rangers de las fuerzas del orden son cuidadosamente seleccionados y reciben la capacitación más completa. La información proporcionada por ciudadanos como usted nos ayuda con nuestra misión.
Si decide presentar una queja, seguiremos un proceso formal para garantizar que se investigue su queja. La agencia llevará a cabo una investigación exhaustiva, que incluye entrevistar al empleado involucrado y a los testigos. El investigador puede ponerse en contacto con usted para obtener detalles adicionales o para aclarar la información que ya ha proporcionado. Si es necesario que se comunique con el investigador, puede hacerlo llamándolo directamente o llamando a la Oficina del Jefe. Por lo general, la investigación se completará dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la queja. Una vez concluida la investigación, recibirá correspondencia de la Oficina del Jefe notificándole que la investigación está completa. Sin embargo, de acuerdo con la ley y por respeto a la privacidad de los empleados, no divulgamos la disposición final de la queja. Además, no revelamos qué disciplina específica, si la hubo, se impuso al empleado.
Al presentar una queja, le pedimos su nombre, dirección, número de teléfono donde podemos comunicarnos con usted y los detalles de su queja, incluida la fecha, la hora, el lugar y el nombre o la descripción de los empleados involucrados. Puede enviar fotografías, imágenes u otros archivos adjuntos. En la medida de lo posible, se dará seguimiento a las denuncias anónimas.
Quejas en persona:
Acérquese a la sede del Departamento de Conservación y Recreación en Richmond (600 East Main Street, 24piso 23219Richmond, VA ) y notifique a la recepción que desea presentar una queja relacionada con un guardabosques de las fuerzas del orden.
Las cartas/formularios de queja se pueden enviar por correo a:
Departamento de Conservación y Recreación
Personal de seguridad pública y aplicación de la ley
Oficina del Jefe
600 East Main Street, 16piso
Richmond, VA 23219
Formulario de queja en línea
Presentar una queja
